Готельний бізнес
– Пане Олеже, з якими показниками Ваша компанія закінчує рік, що минає? Чим він відрізняється від попереднього й чи задоволені Ви результатами?– Результати цього року можна розглянути у двох аспектах: матеріальному, що виражений у економічних показниках, і нематеріальному – він стосується розвитку компанії.
Щодо першого, я хотів би відзначити позитивну тенденцію по збільшенню завантаження готелів і дохідності бізнесу у 2011 році порівняно з попереднім. Це свідчить про зростання активності корпоративних клієнтів і певне наростання туристичного потоку.
Тепер щодо розвитку самої компанії. Для ефективнішої роботи цього року ми реструктурували бізнес: оновили корпоративні стандарти – операційні та сервісні, оптимізували відділи керівної компанії, запровадили стандарти контролю якості для гостей.
Наша готельна мережа поповнилися новими учасниками, в «Аккорд Готелях» ними стали готелі в Олександрії та Кривому Розі. У «Прем’єр Готелях» ми відкриваємо новий об’єкт – розкішний «Харків Палац», а також ми виграли конкурс на управління готелем «Одеса». Із жовтня цього року ми оголосили про розвиток мережі 2-зіркових готелів.
Є і якісні зміни. У рамках приготування до Євро-2012 ми оновили 100 номерів у львівському «Дністрі» (мережа «Прем’єр Готелі»). У київському «Прем’єр Палаці» оновили технічну базу, у «Русі» («Аккорд Готелі») так само ведеться реконструкція номерного фонду. Покращення є й у Ялті: в «Ореанді» (мережа «Прем’єр Готелі») відбувся косметичний ремонт, також ми посилили wi-fi покриття на всій території готелю.
– Як долаєте кризові тенденції та чи очікуєте нової хвилі кризи у 2012 році?
– Криза підштовхнула до подвоєння акценту на якості обслуговування, різноманітності й розширенні спектра послуг, які ми надаємо. Особливу увагу в наших готелях ми приділяємо індивідуальному сервісу. Звісно, і гнучка цінова політика важить багато. Що буде в наступному році – покаже час, але в будь-якому разі ми знаємо, на що робити ставку.
– Чим запам'ятався 2011 рік, і що Ви побажали б країні в Новому році?
– Навдивовижу цей рік був достатньо рівним для нас. Хоча яскравих подій не відбулося, у цілому цей час був вельми плідний і насичений. Звичайно, варто відзначити позитивний ефект від підготовки нашої країни до проведення чемпіонату Європи з футболу у 2012 році: нові дороги, аеропорти, стадіони, готелі, поліпшення в інфраструктурі міст, нові рейси. Приємно бачити, як наша країна набуває все більше європейських рис.
Хочеться побажати Україні з її унікальними історичними, культурними й природними ресурсами бути відкритою для залучення потенційних інвесторів, що, у свою чергу, призведе до економічного розвитку й процвітання країни, а значить і бізнесу в цілому. А ще додам: мандруйте, пізнавайте Україну – ми завжди раді прийняти вас у себе й забезпечити вам комфорт і затишок далеко від дому.
--