Банківська сфера
– Пане Вадиме, з якими показниками «Банк Форум» Commerzbank Group закінчує рік? Чим відрізняється він від попереднього й чи задоволені Ви результатами?– Цей рік, безумовно, був для нас успішним, хоча й непростим. Ми продовжили проводити низку внутрішніх покращень і змін, спрямованих на підвищення ефективності нашої роботи і якості обслуговування. У 2011 році ми перебудували внутрішню організаційну структуру банку й повністю змінили підхід до роботи з клієнтами.
Зокрема, були розділені функції продажу та обслуговування: відтепер одні співробітники відповідають за перше, інші – за друге. Зараз ми організовуємо тренінги з продажу в усіх регіонах нашої присутності.
Якщо говорити про фінансовий результат, то вже за підсумками дев’яти місяців 2011 року нам удалося скоротити збиток майже в п’ять разів порівняно з аналогічним періодом 2010-го, і ми очікуємо, що ця позитивна тенденція збережеться й у подальшому. При цьому ми ніколи не ганялися за прибутком за будь-яку ціну. У нас дуже консервативний підхід до управління ризиками й, зокрема, до формування резервів.
– Що, на Вашу думку, найбільше вплинуло на розвиток банківської сфери у 2011 році? Чим запам'ятався рік, що минає?
– 2011-ий запам'ятається мені інтенсивною та відповідальною роботою з новою молодою й активною командою, яка з кожним місяцем стає все згуртованішою. У наступний рік ми вступаємо з набутим досвідом антикризового управління, з усвідомленням того, що стійкість банківської системи значно посилилася порівняно з 2008-им, підходи банків до управління ризиками стали більш досконалими, а довіра громадян до системи та рівень їхньої фінансової грамотності зросли. Усе це згладжує вплив невизначеності на світових фінансових ринках і зміцнює нашу впевненість в успішній довгостроковій роботі нашого бізнесу.
Особисто мені поточний рік приємний тим, що саме в цей час я обійняв посаду голови банку, що належить до провідної міжнародної групи Commerzbank – однієї з найбільших.
– Що б Ви побажали Україні в Новому 2012-му році?
– Нашій державі хочеться побажати, щоб усі ті позитивні тенденції, які намітилися з моменту здобуття незалежності, продовжили зміцнюватися. Щоб тривало формування середнього класу, розвиток бізнесу, зародження та реалізація нових проектів, розвиток банківського ринку – цієї кровоносної системи економіки будь-якої країни. Щоб усі українці з кожним роком ставали освіченіші, успішніші й щасливіші. Щоб збувалися мрії людей, урешті-решт.
--